Êll Center Program Manager
Statele Unite || 14 Zile În urmă
Categorie :Administrativ
Țară :Statele Unite
VAAREA
data publicării :2024-05-04
Descriere
Rezumat Alăturați-vă unei companii care se străduiește pentru oameni extraordinari și performanță excepțională! Chenega Services & Federal Solutions, LLC., o companie Chenega Professional Services’, caută un Call Center Manager . Managerul Call Center va sprijini Centrul de Apel TRICARE care facilitează nevoile de îngrijire a sănătății populației noastre militare și ale beneficiarilor acestora, răspunzând la apeluri, chat, e-mail sau altă corespondență scrisă cu privire la înscriere, revendicări, recomandări și autorizații și programări. Managerul Call Center va oferi management, îndrumare și conducere a peste 200 de angajați. Compania noastră oferă angajaților oportunitatea de a se alătura unei echipe în care există un program robust de beneficii pentru angajați, implicare în management, leadership de calitate, o atmosferă de lucru în echipă, recunoaștere a performanței și oportunități de promovare. Ne străduim activ să canalizăm cunoștințele angajaților noștri foarte implicați’, gândirea critică și determinarea de a inova soluții scalabile pentru clienții noștri. Responsabilități • Supravegherea activităților de pornire și de tranziție, revizuirea rezultatelor proiectului și monitorizarea productivității și performanței calității întregului personal contractual, menținând o relație de lucru strânsă și profesională cu clientul. • Se preferă să sprijine utilizarea experienței și abilităților în planificarea, conducerea și coordonarea activităților de lucru ale personalului din call center legat de îngrijirea sănătății. • Sprijinirea recrutării și reținerii în conformitate cu cerințele contractului. • Sprijiniți toate angajamentele angajaților, inclusiv recrutarea, integrarea, instruirea, activitățile de reținere, revizuirea performanței și procesele de îmbunătățire și deconectare, după cum este necesar. • Posedă înțelegere și abilitate de a gestiona echipa, precum și de a lucra eficient cu clientul și managementul. • Responsabil de planificarea, dirijarea și coordonarea activităților de lucru ale centrului de apeluri. • Asigurarea supravegherii proiectului pentru peste 200 de angajați. • Rezolvarea problemelor folosind procese inovatoare. • Alte sarcini atribuite Calificări • Licență’ sau diplomă superioară cu cinci (5) ani de experiență relevantă în managementul proiectelor. Combinații echivalente de educație și experiență pot fi calificate. • Experiență în gestionarea unei echipe mari de 75 sau mai mulți angajați. Cunoștințe, abilități și abilități: • Abilități puternice de comunicare verbală și scrisă • Deține abilități solide de conducere și managerială. • Deține abilități solide de oameni. • Deține cunoștințe despre practicile și procedurile administrative standard ale biroului, inclusiv utilizarea echipamentelor standard de birou pentru a îndeplini sarcini de statistică și introducere de date în sprijinul activității administrative a biroului. • Aveți abilități superioare de organizare și servicii pentru clienți. • Fii foarte organizat, orientat spre detalii, cu abilități organizaționale puternice și abilitate de a lucra eficient și independent, cu o atitudine pozitivă. • Abilități puternice de planificare și de rezolvare a problemelor. • Cunoștințe competente de utilizare a calculatorului MS Office Suite (Wor
Vă rugăm să acordați atenție fraudei și să nu plătiți niciun ban unei persoane sau entități în care nu este de încredere și să raportați imediat reclamele care încalcă.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000